PC-Dienst am Rhein
Häufige Fragen rund
um unseren PC-Service
Von Vor-Ort-Hilfe bis Datenrettung: Hier finden Sie die Antworten auf häufige Kundenfragen.
Wie funktioniert der mobile Vor-Ort-Service?
Sie schildern uns Ihr Anliegen. Wir besprechen die passende Unterstützung und vereinbaren einen Termin bei Ihnen zu Hause oder im Büro. Falls eine Arbeit vor Ort nicht sinnvoll möglich ist, stimmen wir eine Alternative ab.
Was kostet eine PC-Reparatur bei Ihnen?
Die Kosten hängen vom Problem, der notwendigen Arbeitszeit, möglichen Ersatzteilen und dem Termin ab. Vor Beginn besprechen wir die Berechnungsgrundlage. Falls zunächst eine kostenpflichtige Diagnose nötig ist, wird auch diese vorher abgestimmt.
Können Sie auch Daten retten, wenn mein PC nicht mehr startet?
In manchen Fällen ist ein Zugriff oder eine Übertragung möglich. Das hängt vom Defekt und vom Zustand des Datenträgers ab. Ein Erfolg kann nicht garantiert werden; gegebenenfalls ist ein spezialisiertes Datenrettungslabor erforderlich.
Ich habe ein neues Gerät – können Sie meine Daten übertragen?
Ja. Wir besprechen die Übernahme von Dokumenten, Fotos und E-Mails. Programme müssen gegebenenfalls neu installiert werden; ihre Nutzung hängt von Lizenz und Kompatibilität ab.
Helfen Sie auch Senioren oder Anfängern?
Ja. Wir erklären die Schritte geduldig und verständlich am eigenen Gerät. Sie benötigen kein technisches Vorwissen und können Ihre Fragen in Ruhe stellen.
Bieten Sie auch Fernwartung an?
Bei geeigneten Software- und Einstellungsproblemen kann Fernwartung möglich sein. Zugriff und Kosten werden vorher persönlich vereinbart. Voraussetzung ist in der Regel ein startendes Gerät mit Internetverbindung.
Was muss ich vorbereiten, bevor der Techniker kommt?
Bitte halten Sie das Gerät, Netzteil und vorhandene Anschlusskabel bereit. Erforderliche Zugänge besprechen wir im Termin. Senden Sie keine Passwörter über das Kontaktformular.
Ich bin unsicher, ob sich eine Reparatur noch lohnt – helfen Sie mir bei der Entscheidung?
Ja. Wir wägen Zustand, Gerätealter, voraussichtlichen Reparaturaufwand und Ihre Anforderungen gemeinsam ab. Auch Aufrüstung oder ein anderes Gerät können eine passende Lösung sein.
Gibt es auch Hilfe bei Druckern oder Internetproblemen?
Ja. Wir unterstützen bei Einrichtung und Fehlersuche an Drucker, Scanner, Router und WLAN. Liegt eine Störung beim Internetanbieter oder ein mechanischer Gerätedefekt vor, besprechen wir die weiteren Möglichkeiten.
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Eine Nachricht ist noch keine kostenpflichtige Beauftragung. Ablauf, Verfügbarkeit und Kosten werden persönlich abgestimmt.
Welche Orte deckt Ihr Vor-Ort-Service ab?
Unser Kerngebiet umfasst Köln, Bonn, Wesseling, Brühl, Hürth und Bornheim. Weitere Orte wie Frechen, Troisdorf, Niederkassel oder Pulheim werden nach Absprache geprüft. Nennen Sie bitte Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl.
Unser Einsatzgebiet
Köln, Bonn, Wesseling, Brühl, Hürth, Bornheim und Umgebung. Ob wir zu Ihrem Standort kommen können, stimmen wir persönlich ab.
Ihre Technik. Unser nächster Schritt.
Erzählen Sie uns, wobei Sie Unterstützung brauchen.